ਵੰਦੇ ਭਾਰਤ ਐਕਸਪ੍ਰੈਸ ਵਿਚ ਖਾਣੇ ਦੀ ਘਟੀਆ ਕਵਾਲਿਟੀ ਕਾਰਨ ਪਿਆ ਖਿਲਾਰਾ

ਨਵੀਂ ਦਿੱਲੀ : ਵੰਦੇ ਭਾਰਤ ਐਕਸਪ੍ਰੈਸ ਨਾਲ ਜੁੜਿਆ ਇੱਕ ਵੀਡੀਓ ਵਾਇਰਲ ਹੋਇਆ ਹੈ, ਜਿਸ ਵਿੱਚ ਯਾਤਰੀ ਬਾਸੀ ਭੋਜਨ ਦੀ ਸ਼ਿਕਾਇਤ ਕਰਦੇ ਨਜ਼ਰ ਆ ਰਹੇ ਹਨ। ਇੰਨਾ ਹੀ ਨਹੀਂ ਯਾਤਰੀਆਂ ਨੇ ਕਰਮਚਾਰੀਆਂ ਨੂੰ ਭੋਜਨ ਵਾਪਸ ਲੈਣ ਦੀ ਅਪੀਲ ਵੀ ਕੀਤੀ। ਹੁਣ ਰੇਲਵੇ ਅਧਿਕਾਰੀਆਂ ਦੇ ਨਾਲ-ਨਾਲ IRCTC ਨੇ ਵੀ ਇਸ ਮਾਮਲੇ ਦਾ ਨੋਟਿਸ ਲਿਆ ਹੈ। ਰੇਲਵੇ ਵੱਲੋਂ ਸਰਵਿਸ ਪ੍ਰੋਵਾਈਡਰ ‘ਤੇ ਭਾਰੀ ਜੁਰਮਾਨਾ ਵੀ ਲਗਾਇਆ ਗਿਆ ਹੈ।

@indianrailway__ @AshwiniVaishnaw @VandeBharatExp Hi sir I am in journey with 22416 from NDLS to BSB. Food that was served now is smelling and very dirty food quality. Kindly refund my all the money.. These vendor are spoiling the brand name of Vande Bharat express . pic.twitter.com/QFPWYIkk2k

— Akash Keshari (@akash24188) January 6, 2024

ਆਕਾਸ਼ ਕੇਸਰੀ ਨਾਂ ਦੇ ‘ਐਕਸ’ ਪ੍ਰੋਫਾਈਲ ਤੋਂ ਰੇਲਵੇ ਕੋਲ ਸ਼ਿਕਾਇਤ ਦਰਜ ਕਰਵਾਈ ਗਈ ਸੀ। ਉਨ੍ਹਾਂ ਨੇ ਰੇਲਵੇ ਮੰਤਰੀ ਅਸ਼ਵਿਨੀ ਵੈਸ਼ਨਵ ਨੂੰਵੀਪੋਸਟ ਵਿੱਚ ਟੈਗ ਕੀਤਾ ਸੀ। ਕੇਸਰੀ ਨੇ ਕਿਹਾ, ‘ਹੈਲੋ ਸਰ, ਮੈਂ 22416 ‘ਚ ਨਵੀਂ ਦਿੱਲੀ ਤੋਂ ਵਾਰਾਣਸੀ ਜਾ ਰਿਹਾ ਸੀ। ਪਰੋਸਿਆ ਗਿਆ ਭੋਜਨ ਇੱਕ ਗੰਦੀ ਗੰਧ ਸੀ ਅਤੇ ਬਹੁਤ ਮਾੜੀ ਗੁਣਵੱਤਾ ਦਾ ਸੀ।

ਯੂਜ਼ਰ ਨੇ ਅੱਗੇ ਲਿਖਿਆ, ‘ਕਿਰਪਾ ਕਰਕੇ ਮੇਰੇ ਸਾਰੇ ਪੈਸੇ ਵਾਪਸ ਕਰ ਦਿਓ…’ਇਹ ਵਿਕਰੇਤਾ ਵੰਦੇ ਭਾਰਤ ਐਕਸਪ੍ਰੈਸਦੇ ਬ੍ਰਾਂਡ ਨਾਮ ਨੂੰ ਖਰਾਬ ਕਰ ਰਹੇ ਹਨ ।

ਕੀ ਕਿਹਾ ਰੇਲਵੇ ਨੇ ?

ਇਹ ਵੀਡੀਓ ਵਾਇਰਲ ਹੁੰਦੇ ਹੀ ਰੇਲਵੇ ਸੇਵਾ ਵੀ ਹਰਕਤ ‘ਚ ਆ ਗਈ। ਅਧਿਕਾਰੀਆਂ ਨੇ ਲਿਖਿਆ, ‘ਰੇਲਮਾਡ ‘ਤੇ ਤੁਹਾਡੀ ਸ਼ਿਕਾਇਤ ਦਰਜ ਕਰ ਲਈ ਗਈ ਹੈ ਅਤੇ ਸ਼ਿਕਾਇਤ ਨੰਬਰ ਤੁਹਾਡੇ ਮੋਬਾਈਲ ਨੰਬਰ ‘ਤੇ ਐਸਐਮਐਸ ਰਾਹੀਂ ਭੇਜ ਦਿੱਤਾ ਗਿਆ ਸੀ।’ ਉਸਨੇ ਉਪਭੋਗਤਾਵਾਂ ਨੂੰ ਆਪਣਾ ਪੀਐਨਆਰ ਅਤੇ ਮੋਬਾਈਲ ਨੰਬਰ ਪ੍ਰਦਾਨ ਕਰਨ ਦੀ ਵੀ ਅਪੀਲ ਕੀਤੀ ਹੈ।

IRCTC ਨੇ ਲਿਖਿਆ, ‘ਅਸੀਂ ਇਸ ਅਸੰਤੁਸ਼ਟੀਜਨਕ ਅਨੁਭਵ ਲਈ ਮੁਆਫੀ ਚਾਹੁੰਦੇ ਹਾਂ। ਇਸ ਮਾਮਲੇ ਨੂੰ ਬਹੁਤ ਗੰਭੀਰਤਾ ਨਾਲ ਲਿਆ ਗਿਆ ਹੈ। ਸਰਵਿਸ ਪ੍ਰੋਵਾਈਡਰ ‘ਤੇ ਜੁਰਮਾਨਾ ਲਗਾਇਆ ਗਿਆ ਹੈ। ਸਰਵਿਸ ਪ੍ਰੋਵਾਈਡਰ ਦੇ ਜ਼ਿੰਮੇਵਾਰ ਸਟਾਫ ਨੂੰ ਵੀ ਹਟਾ ਦਿੱਤਾ ਗਿਆ ਹੈ। ਰੇਲਗੱਡੀ ਵਿੱਚ ਉਪਲਬਧ ਸਹੂਲਤਾਂ ਦੀ ਨਿਗਰਾਨੀ ਕਰਨ ਲਈ ਸੇਵਾਵਾਂ ਨੂੰ ਹੋਰ ਮਜ਼ਬੂਤ ​​ਕੀਤਾ ਗਿਆ ਹੈ।

ਆਈਆਰਸੀਟੀਸੀ ਨੇ ਇਹ ਵੀ ਦੱਸਿਆ ਹੈ ਕਿ ਖਾਣੇ ਦੀ ਘਟੀਆ ਗੁਣਵੱਤਾ ਲਈ 25 ਹਜ਼ਾਰ ਰੁਪਏ ਦਾ ਜੁਰਮਾਨਾ ਵੀ ਲਗਾਇਆ ਗਿਆ ਹੈ। ਇਸ ਤੋਂ ਇਲਾਵਾ ਗੁਣਵੱਤਾ ਵਿੱਚ ਸੁਧਾਰ ਲਈ ਵੀ ਹਦਾਇਤਾਂ ਜਾਰੀ ਕੀਤੀਆਂ ਗਈਆਂ ਹਨ।